L’IA générative : passé l’effet « waouh », on en fait quoi ?

Il y a tout juste un an, le monde découvrait ChatGPT.

Comme toutes les autres industries, l’assurance cherche à trouver la meilleure façon d’utiliser ces nouveaux outils. Nous proposons dans cet atelier de partager différentes idées et use cases plus ou moins avancés d’utilisation de l’IA générative dans nos métiers.

Après avoir rappelé quelques éléments de contexte en introduction, nous ferons un panorama de plusieurs expérimentations en cours telles que :

•la complétion de code,

•la personnalisation de la communication client via la génération d’argumentaires personnalisés

•la génération de résumé de discussions issue des plateformes téléphoniques,

•la génération de contenus à des fins de communication client

•la synthèse de documents pour démocratiser la connaissance interne

•la création d’un chatbot spécifiquement entraîné pour converser avec un prospect

La partie « synthèse de documents pour démocratiser la connaissance interne » sera approfondie plus en détail.

La partie « création d’un chatbot spécifiquement entraîné pour converser avec un prospect » fera quant à elle l’objet d’une partie dédiée, sous la forme d’un « retour d’expérience ».