Comment les actuaires façonnent des agents (vraiment) intelligents pour l’assurance

Dans ce nouvel épisode des "Voix de l'Actuariat", la collection de podcasts proposée par l'Institut des actuaires, on explore comment les agents intelligents réinventent le quotidien et le rôle des actuaires. Données massives, décisions accélérées, attentes clients transformées... L’assurance entre dans une nouvelle ère, une ère où l’intelligence artificielle ne se contente plus d’assister… Elle décide, apprend, interagit. Elle devient un acteur à part entière. Au cœur de cette montée en puissance, un concept s’impose : l’agent intelligent. Capable de gérer un sinistre, dialoguer avec un client, optimiser un processus en temps réel…Ces agents changent la donne, et les actuaires doivent, eux aussi, se réinventer. Concepteurs, superviseurs, stratèges ? Quel est leur rôle face à cette transformation ? Pour répondre à ces interrogations, Grégoire Tournon échange aujourd’hui à la Maison des Actuaires avec Swan Broutard, consultante en actuariat du cabinet Exiom Partners.